Política de Privacidade

Quem somos?

Nós somos a MelShoes Oficial, temos nossa sede na Rod. Sargento Arnaldo Covolan, 1055  Penápolis/SP CEP 16306-550 e nossa principal prioridade são nossos clientes.

Para facilitar nossa comunicação, sempre que usarmos os termos "nós", "nossos" e outros simulares, estaremos nos referindo à MelShoes que é a controladora dos seus dados e sempre que citarmos "você", "seu" e similares, estamos fazendo referência aos nossos clientes e consumidores que acessam nosso site.

O site MelShoes é seguro?

Ao realizar alguma compra aqui na MelShoes, você, nossa cliente especial, nos fornece alguns dados pessoais seus com o objetivo de concluir sua compra e nós também coletamos alguns dados durante seu acesso à nossa loja virtual, com o objetivo de personalizar as informações e melhorar sua experiência com nosso site, te ofertando o que realmente você busca e precisa. Não precisa ficar preocupada! A MelShoes se compromete com a sua integridade e segurança, por isso ao navegar em nosso site você se encontrará em um ambiente 100% seguro. Nós utilizamos da tecnologia SSL (Secure Socket Layer) que criptografa todas as informações transacionais de nossa página e impossibilita acesso por terceiros.

Com quem compartilhamos os seus dados pessoais?

Apenas divulgaremos qualquer informação sua para terceiros quando isso for necessário, ou seja, para que possamos receber seu pagamento, fazer o processo de entrega de seus produtos, para possíveis cobranças que possam vir a ocorrerem, para participações solicitadas por você cliente ou mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente.

Quais dados serão coletados?

Os dados que coletamos são os seguintes:

1  Durante sua realização de cadastro: nome completo do cliente; número do C.P.F.; endereço de e-mail; número do celular; data de nascimento; dados de endereço para cobrança e entrega e outros.
2  Durante suas compras: dados do seu cartão de crédito, quando realiza uma compra conosco e opta por essa forma de pagamento; o produto escolhido; a quantidade do mesmo; valor e outras informações ligadas à renda.
3  De usuários não logados em nossa plataforma: endereço de IP; produtos/categorias que foram acessados; páginas que visitou em outros sites; informações sobre qual dispositivo que está utilizando para acessar nossa loja; geolocalização; acesso à lista de contatos; etc.
4 Outras diversas informações: se optar por logar em nossa rede utilizando uma rede social, teremos acesso às informações desta; cookies (que podem ser desativados diretamente pelo seu navegador); dados de fontes públicas; de provedores de dados e agências ou órgãos de crédito.

Para qual finalidade seus dados são utilizados?

Além do que já foi citado anteriormente, que é a viabilização para realização de compra e entrega de seu pedido e para personalizar nossa página afim de facilitar sua navegação, a MelShoes utilizará das informações fornecidas por você para te encaminhar novidades, promoções, campanhas e outros assuntos de relevância sobre o que está acontecendo em nossa loja. Essas informações podem chegar até você por sms, whatsapp, push, e-mail e outras formas de mídias sociais.

Importante que somos totalmente contra à prática de spam, que se caracteriza pelo envio de e-mails e newsletters sem prévia anuência do cliente, portanto, caso você queira parar de receber nosso contato por essa mídia ou outras, basta cancelar a qualquer momento no link que é encaminhado junto do e-
mail, caso encontre dificuldade em realizar tal procedimento pode entrar em contato conosco que estaremos dispostos a te auxiliar.

Apenas te encaminharemos e-mails através das seguintes contas: a) contato@melshoesoficial.com.br para acompanhamento de pedidos, b) contato@melshoesoficial.com.br em caso de necessidade de troca e, em caráter eventual, pode haver contato de outros setores, mas sempre o final da conta terá "@melshoesoficial.com.br".

Caso esteja recebendo spams de contas diversas e que vinculem o nome de nossa loja, por favor, entre em contato que iremos fazer o possível para resolver o problema de forma rápida e eficaz.

Quais são os seus direitos como titular dos dados?

Você pode obter conosco, a qualquer momento, mediante uma requisição formal, informações a respeito de seus dados que estão sob nossa responsabilidade. Teremos um prazo para te responder e algumas solicitações não podem ser atendidas.

Fazemos isso e outras medidas à respeito do seus dados, tendo como base a Lei 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Alterações que podem ser feitas nessa Política de Privacidade.

A MelShoes se reserva a alterar em qualquer momento os termos dessa política de privacidade. Isso ocorre, pois estamos em constante busca de aprimoramento da experiência de nossos clientes com nossa plataforma e também buscamos sempre acompanhar a legislação e regras normativas presentes no país.
Para ter a exclusão de seus dados do nosso sistema é muito fácil. Basta enviar um e-mail para contato@melshoesoficial.com.br e fazer sua solicitação.